Ridi 同步问题排查：已读页、笔记、下载不同步怎么办
同步问题的常见表现
你可能遇到的同步问题：
- 在手机上读到第 5 章，PC 上打开还是第 1 章
- 在 iPad 上做的荧光笔标记，手机上看不到
- 书架里新分类的书架，在 PC 上不显示
- Ridi Select 订阅在新设备上无法使用
按以下步骤逐层排查。
排查步骤一：账号确认（最基础）
确认所有设备登录的是同一个 Ridi 账号。这是最常见也最容易被忽略的原因。
检查方式
- 进入「我的 → 个人信息」（내 정보）
- 查看当前登录的账号 ID / 邮箱
- 确保所有设备显示的是完全相同的账号
常见误区
- Kakao 登录和 Naver 登录虽然绑定同一邮箱，但在 Ridi 看来是两个不同的登录身份
- Apple ID 登录也是独立身份
- 邮箱直接注册也是独立身份
解决方案：在需要同步的所有设备上统一使用同一种登录方式（建议都用邮箱注册，最不易混淆）。
排查步骤二：设置开关（移动端）
移动端 App 的同步需要在设置中手动确认开启：
检查三个开关
进入 Ridi App →「我的 → 설정 → 뷰어 설정」（阅读器设置）：
- [ ] 읽던 페이지 자동 동기화（已读页自动同步）
- [ ] 독서노트 자동 동기화（阅读笔记自动同步）
- [ ] 다운로드 동기화（下载同步——注意：下载本身不自动同步，这个开关控制的是下载历史记录同步）
确认以上三个开关都已打开。
PC / Mac 阅读器：默认自动开启，无需额外设置。
排查步骤三：网络连接
同步操作需要网络。检查：
基础网络检查
- 设备是否有 WiFi 或移动数据
- 打开浏览器访问 ridibooks.com 是否正常
- 网络信号强度如何（弱信号下同步可能延迟很长）
网络受限检查
- 是否使用 VPN？部分 VPN 可能干扰 Ridi 的 API 请求
- 是否在公司 / 学校网络？防火墙可能限制 Ridi 服务器访问
- 如果用的是国外网络（海外用户），确认没有被网络服务商干扰
手动触发同步
部分版本提供手动触发同步的功能：
- 进入设置菜单
- 找到「동기화」相关选项
- 手动点击同步按钮
排查步骤四：版本更新
旧版本 App 的同步可能有 bug。
检查版本
- Android：Google Play → Ridi → 查看版本号，与 Play 上最新版本比对
- iOS：App Store → 已购项目 → 检查 Ridi 是否有更新
- PC / Mac：打开 Ridi 阅读器 → 设置 → 关于 → 检查更新
更新到最新版
更新后重启 App 和 PC 阅读器，再测试同步是否恢复。
排查步骤五：设备空间
下载同步（下载历史记录）需要足够的存储空间：
- 手机存储空间是否已经快满了？（<500MB 可用空间可能影响下载和同步）
- PC 磁盘空间是否充足？
- 清理不必要的下载和缓存文件后重试
排查步骤六：Ridi Select 设备数限制
Ridi Select 订阅最多支持 5 台设备同时使用。如果已经用满了 5 台：
- 进入「设置 → 已登录设备」
- 查看当前列表
- 移除不再使用的旧设备
- 新设备才能正常使用 Select 功能
注意：5 台限制只针对 Select 订阅，买断作品不受此限制。
排查步骤七：等待
部分情况下同步只是延迟而不是失败：
- 弱网络环境：可能延迟 5~30 分钟
- Ridi 服务器高峰期：晚上 7~10 点是韩国用户活跃时间
- 跨国际网络（海外用户）：可能有额外延迟
建议：修改了同步相关的设置后，等待 30 分钟再判断是否真的失败。
排查步骤八：Ridi 客服
如果以上所有步骤都试过还是不行：
- 打开 Ridi App →「我的 → 고객센터」（客服中心）
- 选择「1:1 문의」（一对一咨询）
- 或直接发邮件到 help@ridi.com
- 详细描述：问题现象 + 涉及的设备 + 设备上的 Ridi 版本 + 具体操作步骤
Ridi 客服通常在 24~72 小时内回复（韩语回复，如果用英文提问可能稍慢）。
iOS 阅读笔记的特殊说明
iOS 端有两个已知限制，不是同步失败，而是产品设计：
- 荧光笔标记在 iOS 上删除作品后会丢失（即使开启了自动同步）
- iOS 端笔记与 PC / Android 可能不完全一致
如果你的问题是 iOS 笔记与其他设备不完全一致，这可能是正常现象，不是同步问题。